Туристические агентства

Опубликовано: 10.11.2018

Начните свой поход в турагентство не с осмотра «доски почета» и офиса, а с чтения отзывов о турагентствах . В основном, респектабельные компании имеют оборудованный оргтехникой, солидный, с продуманным дизайном, офис. В офисе же отведено специальное место, где вывешиваются свидетельства качества работы и профессиональной компетенции этого заведения: лицензии, сертификаты, дипломы разнообразных профессиональных конкурсов. Необходимо ознакомиться со всеми такими свидетельствами славного прошлого, а также настоящего уважаемой компании. В Москве не редки случаи когда перед высоким туристическим сезоном появляются так называемые фирмы однодневки, которые собирают деньги и пропадают поэтому обращайтесь только в проверенные компании.

Сотрудник турагентства обязана внимательно выслушать пожелания, условия – куда, когда, сколько человек, какого они возраста, зачем вы желаете поехать, где, как хотите отдохнуть, какую степень комфорта, какую сумму денег вы желаете потратить, а потом предоставить вам варианты. Притом он должен расписать в деталях абсолютно всё!

Совет для тех кто хочет открыть турфирму. Часть 1

Вот реальный случай. Одна мадам пожелала отдохнуть в Турции. Турагентство она выбрала наугад, так сказать по объявлению из газеты, притом наспех, даже не поинтересовавшись репутацией, а также отзывами о нем. Естественно, в турагентстве встретили ее хорошо, сотрудники угостили вкусным кофе, порекомендовав «шикарнейший отель» на 4 звезды по довольно выгодной стоимости. Продемонстрировали фотографии, и виды по-настоящему оказались очень красивыми. Однако в каталоге данного отеля «не отыскалось», и на вопрос «мадамы» сотрудники агентства ответили, что, типа, это абсолютно новый отель, а стоимость относительно недорогая, поскольку «как раз сегодня проходит акция».

Обрадовавшись, мадам заплатила аж за 2 недели отдыха. Но, когда, прилетев, туристов начали расселять по отелям, оказалось, что в действительности непутевой туристке подсунули тур в маленький старый отель абсолютно не похожий на тот, который был на фотографиях. А поскольку количество звезд и название на вывеске этого отеля соответствовало по договору, сетовать не на что.

Мадам попыталась добиться правды от агентства, которое продало ей тур, хотя, понятно, что все напрасно. Такого бы не произошло если бы она заранее прочитала отзывы об турагентствах.