Как сдавать технику в ремонт, чтобы НЕ ОБМАНУЛИ ▣ Компьютерщик

Опубликовано: 30.03.2017

Если сломался компьютер, который был не так давно приобретен и еще находится на гарантийном обслуживании, клиент имеет право отрешиться от выполнения контракта купли-продажи, другими словами востребовать или возврата уплаченной за приобретение компьютера суммы, или обмена его на аналогичный компьютер таковой же либо идентичной марки.

В этом случае, если гарантийный срок на компьютер истек, и только после чего нашлась неисправность, возврат продукта тоже вероятен, но исключительно в ограниченном списке случаев, а конкретно:

- если найден недочет продукта так значимый, что предстоящая его эксплуатация не представляется вероятной;

Что делать если сломался компьютер?

- если торговцем были нарушены сроки устранения недочета продукта (согласно истинному Закону);

- в случае невозможности использования продукта в течение каждого года гарантийного срока более чем 30 дней из-за неоднократных устранений различных недочетов компьютера.

Что делать, если Вам отказали в гарантийном ремонте?

Во всех иных случаях, если сломался компьютер, а гарантийный срок уже истек, ремонт делается за счет покупателя. Как утверждает статистика, порядка 2-3% новых компов имеют те либо другие недочеты, в случае обнаружения которых обретенная техника может быть возвращена в магазин. При всем этом торговец не имеет права отказать покупателю и должен принять неисправный компьютер для проведения экспертизы.

Клиент согласно закону о защите прав потребителей имеет право на выбор: или обратиться в сервисный центр для устранения проблем компьютера, или поменять продукт в магазине, где он был приобретен.

Нередки случаи, когда торговцы отрешаются принимать бракованный продукт из-за отсутствия у покупателя товарного и кассового чека. Но они не имеют на это права, так как снова же по закону о защите прав потребителей "Отсутствие у потребителя кассового либо товарного чека или другого документа, удостоверяющего факт и условия покупки продукта, не является основанием для отказа в ублажении его требований" (ЗоПП ст. 18 п.5.). Не считая того, даже при отсутствии чека, в гарантийном талоне довольно инфы для того, чтоб обосновать, где непосредственно был приобретен сломавшийся компьютер.

Основная неувязка заключается на сегодня в том, что большая часть покупателей тривиально не знают собственных прав и не знают, что делать в ситуации, когда сломался компьютер, чем и пользуются торговцы. Узнавая больше инфы о наших правах, мы значительно снижаем риск оказаться обманутыми.