Глядя какого итога вы сейчас желаете. Если возвратить предоплату, то пишите письменную претензию на отказ от продукта и возврат средств. Если компенсацию задержки, то дождитесь продукта и пишите претензию на неустойку, если откажут, то в обращайтесь в трибунал за взысканием.