Навигация
    Реально ли отдохнуть с детьми на море в России?
    Мы в позапрошлом году в Анапу ездили, море жуть, каша из водорослей ,цены выше, чем в Москве ,куча народу и истинно наш, российский ненавязчивый сервис! Денег потратили кучу..Еще были в Голубицкой на

    Океан | Выживание в открытом море | Автономное плавание
    Одно из самых суровых испытаний для человека – автономное выживание в открытом море . Если произошло кораблекрушение, или при каких-то других обстоятельствах человек оказался в открытом море на спасательном

    Отдых на море с маленьким ребенком: важные моменты
    Ежегодно тысячи туристов стремятся к морю. Отдых у моря – это прекрасная возможность не только хорошо отдохнуть, но и поправить свое здоровье. Конечно же, семьи, имеющие детей, озадачиваются вопросом,

    Индийский океан - Путеводитель по морям, океанам и курортам
    третья по размеру акватория в мире площадью 76,17 млн. кв. км, расположенная между Африкой на западе, Австралией и Зондскими о-вами на востоке, Азией на севере и Антарктидой на юге. Северная часть океана

    Веб камера онлайн реальное время море
    Веб–камеры сейчас очень популярны во всем мире. Они позволяют лучше представить место, куда хочется отправиться. Оценить берег, инфраструктуру, поведение моря, количество посетителей и проникнуться

    Какое море или океан омывает Вьетнам
    Не каждый может сию минуту, не ныряя в интернет, ответить на вопрос: «Какое море или океан омывает Вьетнам?». Можно конечно, отшутиться, ответив, что « соленое » или « теплое ». Если вам все равно

    Какие моря и океаны омывают Россию?
    Россия – самая крупная страна в мире. Наша территория протянулась на тысячи километров с запада на восток и с севера на юг. Неудивительно, что эта огромная часть суши имеет выход к нескольким морям,

    Где живет кит
    Еще с детских лет мне хотелось увидеть китов. Ну просто во всех книжках он значился самым большим млекопитающим, что подтверждалось даже в сказке Ершова «Конек горбунок» когда на спине кита жила не тужила

    Киты и другие обитатели морей и океанов
    Киты К какому виду животных относятся киты? Хотя китов иногда и называют «рыба- кит», на самом деле они млекопитающие животные, и их «родственниками» скорее уж можно считать оленей и крупный рогатый

    Вьетнам - какое море, фото, погода, курорты, температура и фауна моря
    Содержание статьи Вьетнам – экзотическая и гостеприимная страна Юго-Восточной Азии, находится на полуострове Индокитай, и омывается теплым Южно-Китайским морем, являющимся частью Индийского и Тихого

Реклама
Реклама

«Такое отношение унизительное, нет слов»: как минчанин пытался починить смартфон по гарантии

Опубликовано: 04.10.2017

видео «Такое отношение унизительное, нет слов»: как минчанин пытался починить смартфон по гарантии

Как продавать больше | Что делать, чтобы покупали. ч.1

Права потребителя защищает закон, но как признаются сами юристы, иногда он больше на стороне продавцов. Как вернуть свои деньги за некачественный товар? А что делать с качественной покупкой, если она не понравилась? Три главных “нет“, которые должен знать потребитель от наших экспертов.


«Такое отношение унизительное, нет слов»: как минчанин пытался починить смартфон по гарантии

Возврат некачественного товара

Действующая редакция Закона о правах потребителей практически делает невозможным обычный возврат либо обмен товара ненадлежащего качества. По словам Галины Степаненко, юриста ЮФ Pravo&Peremoga, согласно положениям ст.8, потребитель обязан сначала провести меры по ремонту товара и только при обнаружении существенных недостатков либо фальсификации товара может разорвать договор или заменить товар. И исключительно на протяжении гарантийного срока.

Что же понимается в законе под “существенным недостатком“? Он возник по вине производителя или продавца, после ремонта проявляется снова, и только, если этот недостаток невозможно устранить, его устранение потребует свыше 14 календарных дней и из-за него товар становится совсем не таким, как это предусмотрено в договоре.

В части замены товара Закон о защите прав потребителя защищает права продавца, а не потребителя“, - Галина Степаненко.

Галина Степаненко считает понятие “существенный недостаток“ необоснованно жестким. “Даже если товар имеет явные признаки ненадлежащего качества, требование потребителя обменять или вернуть его неоправданно усложняется. Такой порядок противоречит логике правоотношений между продавцов и покупателем, заложенной в Гражданском Кодексе. И в этой части Закон о защите прав потребителя защищает права продавца, а не потребителя“, - резюмирует юрист.

Обмен качественного товара

Обменять или вернуть качественную покупку значительно проще. Согласно ст. 9 закона О защите прав потребителей покупатель имеет право обменять либо сдать качественный непродовольственный товар, если он не удовлетворил его по габаритам, размеру, цвету, форме, фасону или другим качествам, и поэтому не может быть использован по назначению. 

Как отмечает первый вице-президент Всеукраинской федерации потребителей “ПУЛЬС“ Ирина Назаревич, первое и самое главное правило для потребителей – всегда для решения своих проблем обращаться с письменным заявлением к продавцу.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Киевлянин нашел в хлебе кусок металла (ФОТО)

Если 2 недели пролетели

Продавец обязан принять качественный товар в течение первых 14 дней после покупки. И только если вы по объективным причинам пропустили установленный законом срок, его можно восстановить, обратившись в суд.

Некоторые магазины все же идут навстречу своим покупателям, предлагают замену либо принимают товар, который входит в категорию возврата. “В большинстве случаев предлагаем замену на иной товар и чаще всего клиенты соглашаются. В редких случаях требуют возврата денег – мы не отказываем“, - отвечает на вопрос об истекшем сроке возврата директор интернет-магазина Виктория Жолудь.

Продавец обязан принять качественный товар в течение первых 14 дней после покупки shutterstock.com

Если у вас нету чека

Квитанция, товарный или кассовый чек, гарантийный талон или техпаспорт с обозначением даты продажи – это документ, удостоверяющий дату и факт покупки, а также ее стоимость. Требования потребителя рассматриваются только после его предъявления, гласит закон О защите прав потребителей. При отсутствии чека возможность обменять товар или вернуть за него деньги - практически равна нулю. Покупатель даже не имеет права требовать устранить изъяны товара плохого качества. 

“Если нет чека, необходимо обратиться в магазин с письменным заявлением о выдаче дубликата чека. В заявлении необходимо указать точную дату покупки и сумму, которую уплатил покупатель“, - советует Ирина Назаревич.  Зачастую продавцы каждый такой случай рассматривают индивидуально, и гарантии о позитивном решении для покупателя все равно нет.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Если авто сломалось на дырявой дороге: Как отсудить деньги

Главные “НЕТ“

Вот три основных условия, когда товар не возвращается и не обменивается. 
1. Со дня покупки прошло больше 14 дней (если продавец не объявил о более длительном сроке).
2. Товар использовался и не имеет товарный вид – не повреждена упаковка, сорваны ярлыки и этикетки.
3. Отсутствует товарный чек.

Существует также утвержденный КМУ перечень товаров, которые нельзя обменять или вернуть в магазин, если они при этом качественные. К ним относятся продовольственные товары, лекарственные препараты, предметы гигиены, товары для новорожденных и ряд других.

Товар из этой категории все-таки можно обменять или вернуть по согласованию сторон. Если же купленная вещь не качественная, покупатель имеет право требовать обменять либо вернуть ее в магазин без любых ограничений.

Специально для bigmir)net Дарья Сухенко, Стефанович и Партнеры

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:  Беспредел продавцов: Как впаривают ношенные шубы и сломанные мониторы

#
Пользовательское соглашение | Для правообладателей www.ruqmida.ge24d33aa Copyright © 2016 Все права защищены.
rss